Nel caso in cui desiderassi rendere articoli relativi ad ordini diversi, puoi farlo utilizzando un unico pacco. Durante la procedura online, seleziona tutti gli ...Leggi di più
Come effettuo un reso?
Puoi restituire qualsiasi articolo inviato da Privé by Zalando nelle sue condizioni originali entro 30 giorni dalla consegna. Ecco come restituire un articolo: Accedi ...Leggi di più
Riceverò una conferma di ricezione del mio reso?
Certamente! Non appena gli articoli restituiti verranno consegnati e registrati dal nostro magazzino, ti invieremo un’e-mail di conferma del reso. Sarai rimborsato quando il ...Leggi di più
Quanto tempo ho a disposizione per effettuare un reso?
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni a partire dal giorno in cui il tuo ordine è stato consegnato.
Puoi mandarci indietro ...Leggi di più
Quando riceverò il mio rimborso?
Sarai rimborsato non appena avremo registrato e controllato il tuo reso nel nostro centro logistico. Questo può richiedere fino a 10 giorni lavorativi dalla ...Leggi di più
Come posso fare se voglio che il mio reso sia ritirato a casa?
Quando registri il tuo reso e crei l'etichetta o il QR code nel tuo account, puoi richiedere comodamente a Poste Italiane di ritirare il ...Leggi di più
Cosa fare se il pacco non viene ritirato nel giorno concordato?
Se il tuo collo non è stato ritirato nel giorno concordato, contatta Poste Italiane al numero 803 160 per programmare un nuovo ritiro. Puoi ...Leggi di più
Devo pagare le spese di spedizione se effettuo il reso di uno o più articoli?
No. Ci facciamo noi carico dei costi di reso. Ti basta creare il reso online nel tuo account per ottenere un QR code o ...Leggi di più
Mi verranno rimborsati i costi di spedizione alla restituzione del mio ordine?
Se effettui il reso di un intero ordine, i costi di spedizione saranno rimborsati insieme al valore complessivo della merce. Nel caso in cui ...Leggi di più
Non ho la stampante e ho bisogno dell'etichetta di reso. Cosa posso fare?
Non preoccuparti, puoi restituire facilmente il tuo ordine anche senza stampante. Ti basta creare il reso online dal tuo account per ottenere un codice ...Leggi di più