Come effettuo un reso?

Come effettuo un reso?

Se, per qualsivoglia ragione, non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi renderlo entro 31 giorni dalla consegna. Puoi stampare l´etichetta direttamente dal tuo profilo:

  1. Effettua il login su www.zalando-prive.it inserendo i tuoi dati.

  2. Sotto "Profilo" vai alla sezione "Ordini & Resi", dove potrai trovare l´ordine che desideri rendere. Selezionando l´ordine, i "dettagli" appariranno e potrai cliccare su "Effettuare il reso" ("Restituire articoli" sull`app). Seleziona l´articolo con la relativa ragione del reso.

  3. Successivamente puoi scegliere se vuoi che UPS ritiri il reso a casa tua, o se preferisci lasciarlo in un punto di raccolta UPS. In entrambi i casi pagheremo noi le spese di spedizione del tuo reso!

  4. L´etichetta di reso è ora disponibile in formato PDF, stampala.

  5. Metti l´articolo nella sua scatola originale e sigillala accuratamente.

  6. Attacca l´etichetta di reso alla scatola. Per favore non dimenticare di rimuovere dal pacco l'etichetta di spedizione originale, prima di effettuare il reso.

Se non hai accesso ad una stampante, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. I nostri agenti saranno lieti di inviarti un´etichetta di reso via posta.

Sarai rimborsato non appena il tuo pacco raggiungerà i nostri centri logistici. Di norma ci vogliono all´incirca 48 ore. In casi estremamente rari, un massimo di 10 giorni.

Ti informiamo che in alcuni casi, in seguito alla conferma della ricezione del reso, potrebbe volerci qualche giorno in più per visualizzare il rimborso sul tuo conto

Posso restituire più ordini nello stesso pacco?
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